李学孔(1914.10.9~1987.12.30)是 历城县港沟镇东梧村人。他工作中总结出的经验:“一观”(观察顾客的年龄、职业)、“二快”(手、脚要勤快)、“三琢磨”(琢磨顾客的心理)、“四主动”(主动把服务工作做到顾客需要的前面)、“五个一样接待”(顾客穿戴好与差一样接待,职务高与职务低一样接待,城市与农村