客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的<a href="./?mention=价值观">价值观</a>，它整合及<a href="./?mention=管理">管理</a>在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高<a href="./?mention=客户满意度">客户满意度</a>的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“<a href="./?mention=感知">感知</a>”的<a href="./?mention=待遇">待遇</a>和“<a href="./?mention=期望">期望</a>”的待遇之间的差距。）