工作质量就是按一定的<a href="./?mention=作业标准">作业标准</a>完成的劳动量，<a href="./?mention=在产品">在产品</a>（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是<a href="./?mention=不合格品">不合格品</a>，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量——没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的服务。<br/>企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和<a href="./?mention=组织工作">组织工作</a>等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。<br/>在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。