流程是指在工业品生产中，从原料到制成品各项<a href="./?mention=工序">工序</a>安排的<a href="./?mention=程序">程序</a>。 《<a href="./?mention=牛津词典">牛津词典</a>》里，流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，促使特定结果的实现； 而<a href="./?mention=国际标准化组织">国际标准化组织</a>在<a href="./?mention=ISO9001">ISO9001</a>：2000<a href="./?mention=质量管理体系">质量管理体系</a>标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。